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토론마당

각종 토론을 위한 곳. 상대에 대한 예의를 지키는 것외에 의제에 대한 제한은 없습니다.



작성자
Lv.51 sf1s
작성
18.05.17 17:37
조회
406


문피아관리자에게 사기당해 동일한 유료작품을 중복으로 구매 했습니다.
더욱이 유료구매한 작품을 잃어버렸는데, 되찾을 방법도 없네요...


문피아는 조아라(www.joara.com)와 달리 자신이 구매한 작품리스트를
확인할 수 있는 메뉴가 없습니다. 이에 따른 문제점들(발생한 피해들)은
아래과 같습니다.


1) 구매한 작품이라도 선호작 등록을 해놓지 않으면 다시 조회 불가능
   문피아 고객지원센터에 구매한 작품들 중 선호작에서 삭제된 항목
   리스트를 요청하니, 알려줄수 없다고 함([첨부] 이미지 답변글 참조)


   내가 구매한 작품들을 강탈해 간 문피아에게 얼마만큼 삥 뜯겼는지
   지금 현재 가늠이 안됨, 한마디로 호구된 느낌임.

   
2) 연재중으로 개별구매했던 작품을 완결 후 보려고 미루어뒀다가
   실수로 선호작에서 삭제함 -> 완결작을 신작으로 착각해 중복구매

  예시)

  패전처리, 회귀하다      => 연재작 100G씩 개별구매
  패전처리, 회귀하다[E]   => 완결작 1000G씩 묶음구매


조아라도 이제 정신차려서 신작 유료 완결작품은 거의 대부분
문피아와 조아라에 동시에 올라오는데, 


이렇게 가장 기본적인 서비스 문제도 개선하지 안으려고 한다면
앞으로 유료구매는 문피아 대신 조아라에서 할 예정입니다.

다른 분들도 저처럼 사기 당하지 않도록 조심하시길...



   


Comment ' 5

  • 작성자
    Lv.83 자유신
    작성일
    18.05.17 20:36
    No. 1

    내정보(아이디 클릭) > 컨텐츠 구매내역에 나오는 결과물을 원하시는거 아닌가요~!?

    찬성: 1 | 반대: 0

  • 작성자
    Personacon 적안왕
    작성일
    18.05.17 21:58
    No. 2

    1)선호작 삭제된 항목 리스트 요청이라고 하시면 알려줄 수 없다는게 맞아 보입니다.
    이건 질문을 고치셔야 하는 부분이라고 생각됩니다.
    2)예시로 드신 것은 다른 상품으로 봐야합니다.
    건담 레드 프레임, 블루 프레임과 같이 이름이 비슷해서 잘못 구매할 수 있는 것이지만요.
    예시로 들어야하는 것은 골든 블랙홀 같은 경우죠.
    계약이 종료되면서 기존 게시판은 구매내역을 통해서만 갈 수 있지만, 새로 계약된 게시판이 검색해서 나오니까요.

    구매한 것은 확인 가능합니다.
    문제는 이게 불편해서 다른 분들도 개선해달라고 요청하고 있지만, 아직도 수정이....

    찬성: 1 | 반대: 0

  • 작성자
    Personacon CS소미
    작성일
    18.05.18 12:00
    No. 3

    1:1문의 답변을 통해 안내해 드린 것처럼
    구매한 작품은 [컨텐츠 구매내역]에서 확인이
    가능하니 이 점은 오해 없으시면 좋겠습니다.

    또한 <패전처리, 회귀하다[E]> 작품은
    완결 작품을 의미하는 것이 아닌 EBook을 의미하는데요.

    연재 작품과 EBook은 같은 서비스 형식의 작품이 아닙니다.
    EBook은 연재작품을 그대로 연결되는 것이 아닌 내용에 대한
    전반적인 편집 작업이 이루어진 후 제공되고 있습니다.

    하여 기존 연재 작품과 다르게 연재 일정이나
    가격에 차이가 발생하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

    아울러 [컨텐츠 구매내역]의 경우 구매한 작품을 편리하게
    확인해 보실 수 있도록 담당 팀으로 건의한 상태이니
    조금만 여유를 가지고 기다려 주시면 감사하겠습니다.

    찬성: 0 | 반대: 2

  • 작성자
    Lv.42 선비홍빈
    작성일
    18.05.19 20:53
    No. 4

    문피아는 구호대로 유토피아가 아닙니다. 그냥 상업 사이트이고 유료화한 지금에는 특별히 낫다고 할 수 없는 그런 곳이죠. 나이도 어지간하신 것 같은 느낌인데요, 그냥 좋은 경험을 하셨다고 보면 편합니다. 소송 걸 것 아니잖아요? 시한부 구독권을 구매라고 사기치는 곳입니다. 나도 몇 질 구입했다가 알게 된 사실이죠. 그러려니 하면 속은 편합니다.

    상품권이 몇 십만원씩 쌓여도 여기선 구메를 믾이 자제하는 입장입니다. 다 세상이 그런 것 아니겠어요?

    찬성: 3 | 반대: 0

  • 작성자
    Lv.49 꼬물로봇
    작성일
    18.05.26 16:08
    No. 5

    문피아 상담걸들에게 너무 많은 기대를 하지 마세요.
    그냥 그러려니 하세요.
    말싸움해봤자 수준만 떨어져욤.

    찬성: 3 | 반대: 0


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