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웹소설의 유토피아, 글세상 문피아

삭제될것같음

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할인정책 때문에 환불 안되는건 어디를 가든 마찬가지인데...

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구매일과 환불요청일이 많이 차이나나요?

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응원합니다

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힘내시길..문피아가 실망스런 부분들이 계속 들어나네요 ;;;

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이참에 문피아가 정신 차렸으면 합니다

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얘네는 정신 좀 차려야해요. 규정 들먹거리는데 사이트 주인장이 연중하고 있습니다. 그런데 규정대로 처리하고 있는지 궁금하네요.

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작가분들이 독점만 안해줘도 다른데서 볼텐데..

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사이트 주인장조차 툭하면 연중하는 곳이니 뻔하죠. 작가들의 권익을 표방하고 나섰지만, 정작 독자들의 권리는 무시하는 곳에서 무엇을 바랄까요? 그저 글쓴이님을 응원할 따름입니다.

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작품을 구매한 건 자신의 판단이 아닌가요? 문피아가 소설의 재미를 보장해 주나요? 보장한다면 유료전환시 기준을 설정한다는 건데, 독자의 취향은 제각각이라 기준을 잡는다는 건 불가능합니다. 조 옆동네에선 강간물도 인기가 있는 판에 뭘 어떻게 기준을 잡습니까? 코인에는 문피아 사이트 사용에 대한 권리가 있어서 사용에 불편이 있으면 환불요청할 수 있지요. 하지만 작품을 구매하면 코인은 작가의 것이 됩니다. 근데 왜 작품을 읽고 판단하여 구매한 자신의 결정을 문피아에게 책임지라거 하는 건지 저는 이해가 안되네요.

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지금 올라온 이벤트 페이지들엔 불가하다고 적혀있네요.... 못보신건지 새로 올라온 것부턴 추가한 건지 평상시 이벤트를 안 봐서 모르겠지만요. 그보다 댓글 중 주인장 연중 격공....

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어떤 작품이든 일괄구매 후회안하는 작품은 없는것같아요..장르쪽은 더더욱..문학쪽대부분이 용두사미인 작품이 많아서..

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일괄구매는 안하는걸로...

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결국에는 환불할 수 있는 방향으로 가게 될 것입니다. 현재로는 시스템적으로 어렵다고 말하는데, 그게 사실 틀린 말은 아닐 겁니다. 이미 방대해진 사이트라 쉽게 뜯어고치기 힘든게 사실이죠. 다만 아주 어려운 일도 아닙니다. 관련한 프로그램을 개발하면 되는 일일 뿐이죠. 한달이면 개발은 충분해 보이고, 테스트 및 안정화 점검을 충분히 거쳐야 하니 두어달 더 잡아서 3달이면 차고 넘치는 기능 개발일 것으로 판단됩니다. 솔직히 개발자가 이정도 못하면 뭐 초짜라고 밖에 말할 수 없죠.

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예를 들어 100개의 초코렛이 들어간 초콜릿박스 1개을 샀습니다. 그런데 30개는 먹고 이제 지겹다고 환불해 달라면 정당할까요? 이런 경우는 포장을 훼손 했을 뿐 아니라 유통기한이 있는 상품의 일정기간을 빼앗고, 상품성을 크게 훼손했기 때문에 환불은 가당치 않은 일일 것입니다.

그런데 연재작은 다르죠. 읽었는지 안 읽었는지 체크가 가능한 시스템상 안 읽을 부분에 대한 환불처리는 솔직히 능숙한 프로그래머라면 위 댓글에서 언급한 시간조차 필요 없이 1주일이면 개발및 테스트 다 끝낼 수 있습니다. 그저 안할 뿐인것이죠.

이것은 지금은 문피아가 미루고 있을 수 있어도, 결국엔 하게 되는 일입니다. 단지 짧은 기간안에 하게 될 것이냐 아니면 나중으로 미룰 수 있느냐 차이일 뿐입니다. 이것은 100%입니다. 아니할 수가 없죠. 운영진은 이런 부분을 심각하게 생각해 봐야 합니다. 왜냐면 온갖 욕 다 들어먹고 법적 제재를 받은 후에 외양간 고치는 일이 될 수도 있기 때문입니다.

당연히 해야할 일을 안하고 있는 것 뿐인거죠. 이벤트 할인은 당연히 빼고 줄테니 고객이 그정도 리스크는 감당해야 하는게 또한 정당한 처리일 것입니다.

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디지털의 좋은 점은 이용하려 하면서 단점은 외면하려는 이기적 생각을 버려야 합니다. 연재가 종이책보다 많은 장점이 있지만 그에 준하는 단점도 있듯이. 마찬가지로 환불규정 역시 그러합니다. 책이라면 상품성 훼손이 된 이후에는 반품 할 수 없겟지만, 디지털은 읽은 분량 안 읽은 분량이 체크가 되니, 당연히 환불이 되야 합니다.

문피아는 당장은 시스템적으로 지원되지 않으니 변명할 수 있지만, 같은 문제제기가 계속 되고 있는 이상 하루 빨리 수정해야할 것입니다. 해야 될 일을 안하고 미루는 것만큼 상업사이트에서 치졸한 일이 없는 것입니다. 이것은 옵션이 아니고 필수이며, 안하면 그것은 직무유기일 것입니다.

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법이 그렇다는데 안해준다는거는 무슨심보인지..

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응원합니다22

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사이트 운영이 고객 만족이란 걸 모르는 듯 해요. 소소한 건은 그냥 환불해주고 조금 손해보면 서로 만족할 텐데. 규정이 그래도 운영진에서 서비스로 운영 가능한 골드는 조금 남겨둬야죠. 고객 센터에서 보통 전자 머니는 고객불만족 건 해결책으로 가지고 있지 않나요? 원칙을 지키면서 운영도 충분히 잘할 수 있을텐데 이해가 안가네요.

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응원합니다 정말 여기 막장운영 쩔어요 전화하면 받는사람은 딱 한사람 근데 권한은 없음 하지만 다른사람이랑 연결은 안됨 하...

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그러게 돈 벌어서 뭐 하나 작가 키우기도 좋고 편의 봐주기도 좋은데 싸이트도 좀 신경을 쓰셔야지 직원 두셋 더 늘리는게 그렇게 힘든가? 현제 이 매출에서?

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저도 문피아가 이벤트 페이지에 헷갈릴 수 있게 댓글을 적은 걸 지적해서 그럼 보상을 해야하지 않냐 하니 안하더라고요. 힌두명이 잘못 이해한게 아닌데. 그럼 문피아 잘못이죠;; 고작 몇백원 일에도 미안하면 끝. 담에 안그럴게요? 지금 그런건 책임을 저야죠.. 그때일로 정떨어져서 결제를 아직도 안했어요..언제쯤 문피나가 성숙한 마인드를 가질 수 있나 싶어요

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