이번 서버 이전과 관련된 문피아의 업무 처리에는 아쉬운 점이 많습니다.
다음에는 이러시지 않는게 좋을 것 같아서 몇 가지 나열해봅니다.
제가 아쉬운 점은 서버 이전과 관련된 공지, 이전 후 앱에서 발생했던 문제에 대한 대처, 속도 등입니다.
1. 공지 문제
공지는 금요일 오전에 웹에서만 했죠.
http://help.munpia.com/boNotice/page/1/beSrl/688725
앱으로만 보는 사람이나 매일 안 들어오는 사람은 서버 이전 전에 사실을 몰랐겠죠.
물론 서버 이전을 바로 전 주에 하려다가 실패했으니 언젠가 다시 시도할 것이라고 생각은 할 수 있겠지만, 시도 결정 자체를 전날 하지는 않을테니 조금 더 전에 알려줄 수 있었을 것 같습니다.
앱에 공지하는 것도 마찬가지입니다.
앱에서 노출되는 유이한 게시판인 연담과 한담에 관련사항을 공지하였다면 앱만 쓰는 사람도 사전에 인지할 수 있었을 것 같습니다.
2. 앱상 연재글 튕김 및 로그인 오류에 대한 대처
서버 이전이 끝나고 ios 앱에서 연재글을 읽으려면 튕기는 오류가 발생했고, 안드로이드에서는 로그인 오류도 다수에게 발생했습니다.
근데 아무 문제 없으니 문제 있는 유저들만 1:1로 문의해달라고 하셨죠.
어떤 분께서 한두 명의 문제도 아닌데, 1:1 문의로 해달라는 것이 말이 되냐고도 하셨죠.
결국 문제점을 인지하고 대처를 하였지만, 아쉬운 점이 많습니다.
앱에서는 1:1 문의를 할 수 없게 설계하고 문의를 해달라는 것도 그렇고, 다수에게 일어난 명백한 문제를 소수에게만 일어나는 것처럼 인지하는 것도 그렇고..
3. 속도 문제
어제 저녁의 속도 문제는 참..
물론 서버 이전으로 인해 사용하지 못했던 유저들이 한 번에 몰리면서 서버 이전에도 불구하고 트래픽 과다로 속도가 느릴 수는 있겠죠.
근데 이전에도 불구하고 제가 경험해보지 못했던 역대급 속도는 좀..
로딩하는데 앱은 컵라면이 익을 정도의 시간인 3-4분, 웹은 1-2분 정도 걸리면 이건 확실히 문제 있는 것이죠.
평소보다 트래픽이 과다하게 몰려서 그런 것이라면 공지 등으로 언급을 해주었으면 좋을 것 같은데..
서버 이전 첫날 말고도 특정 시간대마다 이러면 문제가 아닐 수 없죠.
유저들이 많아지면서 발생한 문제에 대해 초기에 대처할 역량이 부족할 수는 있겠죠.
근데 유료서비스 업체라면 필요인력을 더 고용하고 전문적인 외주 업체에게 용역을 맡겨서 이런 일이 다시 일어나지 않게 해주시면 좋겠네요.
찬성: 
반대: 
적안왕
윈드윙
가디록™
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