골드오류와 이벤트머니에 관해서 답답하네요

제가 요번에 이벤트 머니를 받아는데 이게 보통 결제를 할때는 이벤트머니가 보여는데 

요번에는 안보여서 그냥 이벤트머니가나가는지 알아는데 그냥 제 골드가 나가는거를 확인했습니다 그래서 제가 한편 더 구해 해서 골드충전을 확인하니 계속 제 골드가 나가는겁니다 이벤트 머니도 같이 나가는거 보니 제 골드하고 이벤트 머니 하고 동시에 

대는거 같습니다 그래서 계속 이메일로 문의하니 아니라고 하는데 저는 골드를 나가는거 확인하고 결제확인창을 보니 실제로 돈이 나갔습니다 그럼 제가 납득이 돼게 로그 

같은걸 보여 주야지 무조건 아니라고 하니 미 치 겠습니다 그리고 코로나때문에 전화는 안대고 이메일로만 문의를 하라고 하느데 이게 웃기는게 첨부 파일이 10메가 대니 첨부가 안대는겁니다 무슨 조선시대도 아니고 이메일로 안대는거는 전화로 주어야 하는거 아닙니까 소비자하고 회사 하고 의견이 다르면 확실한 데이터를 보여주야죠 무조건 제 눈으로 확인한것이 아니라고 하면 누가 납득을 하겠습니까 ?

돈도 많이 버는회사에서 코로나 뎀에 전화를 안받는것도 웃기네요 

제가 문피아 카카오 그리고 다른데도 문의 해 보아지만 전화 안받는것은 처음이네요 

[크리포]

서울지역이면 직원에게 전화해서,
만나서 이야기하자고 하면서, 증거자료 보여주세요.
지방이시면?
증거자료를 스샷으로 찍으세요.
(가족, 친구 폰으로 스샷 찍고 아리수맨님 폰으로 받은뒤, 문피아 직원 폰으로 보내세요.)
증거자료까지 보내고, 다시 확인 해보라고 말해도 안통한다면?
문피아 사장 전화번호 구해서,
사장에게 증거자료, 사연 설명 뿐일겁니다.

[크리포]

고작 100원단위, 1000원단위라
귀찮아서 일 안하거나,
아니면? 버그 떴을지도 모르니.
다시 증거자료와 함께 문의 해보세요.

[아리수맨]

증거 자료를 보내는데도 분명히 골드가 차감 돼어는데도 안대어다고 하니 미치는거죠
제가 골드를 차감 돼어서 총 2회 구매 해는데 다 골드가 나갔네요 이벤트머니도 같이요

[아리수맨]

콘텐츠 구매 백원 이렇게만 나오고 총얼마에서 얼마 차감 돼어는지는 안나오네요

[아리수맨]

예를 들어서 2000원 백원 구매 1900원 남아습니다 이런거 같으면 바로 확인이 가능한데
백원 구매 하였습니다 이렇게 나오니 차감인지 아닌지 모르겠네요

[아리수맨]

골드가 나가는거 제 눈으로 확인 했거든요 그래서 한번더 구매 누르니 다시 골드가 나가고
제 총 금액에서 돈이 나가는데 운영자는 아니라고만 하니 제가 화가 치미는거죠

[적안왕]

스크린샷 찍는 수 밖에 없어 보입니다.