공지 수준 참 대단합니다

http://help.munpia.com/boNotice/page/1/beSrl/697714

<시스템 오류와 보상에 대한 공지>

내부적으로 대대적인 공사가 이루어진 신규서버의 투입과 세팅, 

그리고 DB업그레이드 였었습니다.

->했던 말의 반복 결국 서버 추가와 DB 버젼 올리는건지

   DB 수정인지는 모르겠지면 결국 이때까지 뭐하다 이번 

   패치에 했다는거죠? 이때까지의 점검은 대체 뭐에여 -ㅅ-

그리고 2주간에 걸쳐서 몇번에 걸쳐 시물레이션을 거듭하면서 

거의 모든 문제를 잡았다고 생각하고  오픈을 했었습니다.

->맨날 하던말인데 어째서 문피아는 매번 테스트는 완벽한데

    실제로 서버에 넣기만 하면 크리티컬 오류가 생기는거에여?

    제발 말이 되는 소리를 합시다. 그냥 테스트 부족이라고 

    인정 하시고 표현하세요.

하지만 테스트시에 문제가 없었던 결제부분(이 부분은 제일 

민감하고 중요하여 몇번이고 테스트를 했었습니다.)

이 미묘한 에러를 일으키면서 오류 데이터가 쌓여 시간을 

미룰 수가 없어서 새벽으로 예정되었던 서버의 멈춤을 

도중에 강행하지 않을 수가 없었습니다. 이젠 죄송하다는 

말조차 드리기가 어렵습니다. 정말 고개 숙여 모든 분들께 

사과를 드리겠습니다.

->ㅋㅋ 서버 느려지는건 알바 아니고 천천히 고칠껀데

    결제가 문제 생기는건 참을 수 없다는 멋진 한마디.

   애초에 이중결제 터질때 결제 시스템을 막았다면 이런말도 

   아 그렇구나 하겠지만 터지던 말던 무시하다 어제처럼 

   답안나오자 말도 없이 서버 내리는거 보면 아주 그냥 막 그냥

   독자입장에서 이해가 될거 같죠? 

가장 큰 문제였던 속도부분은 방화벽으로 외부 공격을 차단하고,

모자란 부분은 새로운 시스템으로 보강하면서 이전작업과 DB

업그레이드를 병행하여 느려짐 현상은 현저히 줄어들거나 

없어진 상태가 되었습니다. 그런 와중에 정말 뜻밖의 사태로 

고개를 들 수 없도록 죄송할 뿐입니다.

->실제 서버에서 문데렐라 타임을 맞이 하지 않았지만

    속도 문제 해결했다고 자축성 단언

정비가 완료되는 대로, 다음주 초 가장 가까운 시일 내에 독자분들과 

작가분들에 대한 보상을 긴급히 처리하겠습니다. 그리고 이미 

예고 드렸던 1:1 보상이벤트도 시스템 안정화가 되는 대로 

최대한 빨리 시행을 하겠습니다.

->다음주 초 천냥 먹고 떨어져라 보상 이벤트는 할것이나 

   정확하게 몇일 몇시에 할것이라고는 못 박지 않을것이며

   1:1 마켓팅 이벤트(보상이벤트)는 나중에 할것이다

다시 한 번 사과드리겠습니다.

서비스에 더 이상의 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

->미안하다 기다려달라   

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http://help.munpia.com/boNotice/page/1/beSrl/697718

<연참대전 부분 탈락자, 원상 복구 공지>

원래 연참대전의 룰을 보면 DB문제가 생길지라도 떨어지게 되면 

복구 불가라는 부분이 있습니다. 하지만 이것은 예전의 룰이었고, 

오늘의 사태는 거의 천재지변에 준하는 문피아의 책임이었기에 

이전 룰을 적용하기는 불가능하다고 생각됩니다.

14일까지 생존자들은 15일 서버점검으로 시스템이 선 바람에 

어쩔 수 없이 탈락한 분들이 적지 않을 것으로 판단됩니다.

그렇기에 15일이 아닌, 14일까지 생존하셨던 분들은 시스템적으로 

모두 복구하여 생존으로 처리를 하겠습니다.

만에 하나, 14일 생존자이셨는데도 탈락이 된 분이 계시다면 

1:1 문의로 문의하여 주시면 바로 처리를 하여 드리겠습니다.

현재 연참대전 탈락자들을 찾고, 복구하는 작업을 하는 중입니다.

혼란을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

->전형적인 잘못된 공지의 예

    먼저 천재지변이라는 말도 안되는 단어 선택부터 인재로 인한

    문피아측의 잘못이라고 수정해야되고 예전 룰 언급할게 아니라 

    작가님의 실수가 아닌 저희쪽의 잘못으로 심려 및 상실감 등을

    느끼게 해드려 죄송합니다라고 사과를 해야될 부분임

    그리고 15일 서버 강제로 내리기전에 올리신분이 계신데 

    이분들은 그럼 비축분일 경우 하루 먼저 까먹은 경우에 대해서

    와일드 카드형식을 지급할것인지에 대한 문제도 인지하고

    공지했어야 되고 실제로 몇일 휴일을 가지고 확실하게 탈락자 

    복구 시키고 모든 작가에게 인지된 시점에서 재 스타트를 해야됐음 

    어제 서버 문제보고 아 탈락했네라고 문피아 몇일 안들릴 수도 

    있는데 이럴경우 나중에 알고 1:1문의 하면 복구시켜줄꺼에요? 

    형평성은요? 이건 모든 경우를 생각해보지 않고 당연히 오늘도 

    탈락한 작가님들이 무조건 오전에는 공지를 확인하고 오늘 24시 

    까지 글을 올릴거라고 성급히 판단하고 내린 통보지 공지가 아님

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진짜 공지 볼때마다 이게 과연 유료서비스를 제공하는

회사에서 할 소리라며 볼때마다 한숨과 어처구니가 없습니다.

최소한 공지형식을 모르시면 차용을 하세요.

다른 사이트나 게임 사이트등에서 문제가 생겼을때 어떤식으로

공지하고 대처를 하는지 공부하세요.

아직도 문피아는 주먹구구식 비밀 주의 습성을 하나도 버리지

못했으며 공지가 무엇인지조차 모르고 아에 화만 돋구고 계심

[절정검수]

와 속 시원하네요^^

[적안왕]

천재지변은 문피아가 그런 실수를 했다는 의미 아닌가요?;

[myco]

아무리 그래도 문피아 자기들이 저지른 실수를 천재지변에 대입하면 안되죠.
문피아의 외적인 문제로 발생한 문제에만 사용해야 됩니다.

[적안왕]

문피아의 실수로 이용자가 어떻게 할 도리가 없으니 사용 가능하다봐요.

[AzTa]

제 생각에도 이게 천재지변이라는 소리가 아니라, "천재지변"에 준하다고 생각될 만큼 심각한 사태였다라는 표현으로 보입니다만...

[내가뭘알아]

업무 처리를 자신이 잘못한 후
피해입은 사람에게 당신에겐 잘못이 없지만
원래 이런경우 탈락시킨다.
하지만 이번 경우는 우리의 문제로 천재지변에 준하는 일이기에 특별히 없는일로 하겠다.
피해입은 사람에겐 심심한 사죄를 표한다.

사죄로 볼수도 있고 좋게보면 피해를 받은입장에선 천재지변에 준한다 말하는게 딱맞아보이지만.

잘보면 자신의 잘못에 대한 언급은 천재지변에 준한다는 말 한마디로 넘어가고 있습니다.

그 외엔 글세요

[호쿠토]

개소리도 이정도면 수준급....삭제 당할려나

[하얀양말]

보상 및 이벤트를 너무 오래 기다리게 하네요. 안정화 시기를 대략적으로나마 날짜를 정하지도 못하고 보상은 왜이리도 미루셔서 더 부아가 오르게 하는지 이해하기 어렵습니다. 운영자님 결재를 하고싶은데 이벤트가 있다길래 기다리다 지쳐가고 있습니다.

[휘휘릭]

무료, 유료의 입장차이를 문피아 측은 너무 느리게 파악하거나 못 느끼는 것 같습니다. 진짜 배짱장사...

[바리사]

천재지변에는 왜 딴지를 거는지 모르겠네요. 작가입장에서는 스스로 아무런 조치를 취할 수 없었다는 점에서 천재지변에 \'준\'한다는 말은 그다지 틀릴게 없는 말인데도 불구하구요. 또한 결제부분이 서버문제에 우선하는 민감한 문제인 것은 당연한 것 아닙니까? 독자나 작가나 금전적인 손실에 가장 크게 반응할 수밖에 없는 것은 너무나도 당연한 얘긴데, 이상한 곳에서 딴지를 걸면 본인 글의 신뢰도가 떨어지는 걸 느끼질 못하시나봐요.

[leipiel]

차라리 이번에 올라오고 있는 태풍으로 인해 문피아 서버가 망가졌습니다라고 하면 더 설득력이 있었을 텐데

[[탈퇴계정]]

근데... 서버는 아무리 많이 테스트를 해도 서버를 열면 어떻게든 문제가 생깁니다. 해외 유명 서버 업체도 마찮가지고요. 기술을 아무리 발전시켜도 서버에 문제가 발생하지 않게하는 건 불가항력이죠...;;;

[[탈퇴계정]]

게다가 서버 상황이 해결이 안 되었는데 보상 안 해주냐는 분들이 계신데... 지금 보상하면 또 오류나서 못 받을 수도 있는데 말입니다? 아니면 더 상황이 악화 될 수도 있지요.

[내가뭘알아]

사실 보상 안해주냐는 말은
이미 지금 상황에서 보상을 못한다는건 알고있습니다만
두달동안 이런일을 해결 못하고 보상처리가 안된다는 점에서 나오는 것이지요.
서비스가 정상화 되었다면 아무말도 없었을겁니다.
공지를 보시면 아시겠지만 보상 이야기 공지로 올린지 20일이 지났습니다

[김상규]

맞습니다. 그래서 경력이 많은 서버관리 프로그래머의 몸값이 비쌉니다. 솔직히 옆에서 보면 널널하고 작업량도 빡세보이지 않는데 문제 발생시에는 충분히 그 돈값을 하죠.
물론 그렇게 되기까지 경험이 쌓여야 한다는게 문제긴 하지만...
제가 볼 때 문피아 db가 꼬이고 꼬여 있는게 아닐까 싶네요. 필요시에 그냥 계속 쌓아올리다가 서버를 교체하면서 그동안 어찌어찌 돌아가던게 그대로 엉클어진듯 합니다. 서버에 무리를 주는 기능이 좀 있죠. 베스트 돌리는 것도 있고 예약연재도 있고..... 역사가 오래된 만큼 여기저기 알게모르게 쌓인 프로그램 똥이 적지 않을 듯....

[[탈퇴계정]]

아무래도 서버 최적화를 안 한듯... 한국 종특이죠. 서버나 게임이나 최적화 안 하는 건...

[나플라]

이거 천재지변은 그런 의미가 아닐 겁니다.
원래 연참대전 규칙에 보면 "DB마왕이 강림해도, 연재를 못 올리면 끝이다. 전쟁이나 비상상황 같은 천재지변에 준하는 일이 아닌 이상."
뭐 이런 문구가 있는 걸로 압니다. 여기서 천재지변이란 단어가 레퍼런스 된 것은 본래 연참대전의 규칙을 깨는 부분이니까 자연스럽게 언급된게 아닐까 합니다.

[야광흑나비]

그럼 혹시 13일 14일 모두 어떻게든 연재물을 올렸는데 연참대전에서 탈락처리가 되어 있으면 그것도 탈락 복구가 되는 걸까요? 제가 글을 올렸는데도 연참 탈락 처리가 되어 있어서 혹시 분량 문제때문에 탈락 된건가 싶었거든요. 이건 정말 탈락 될 만해서 탈락 된건지, 이것도 시스템 문제로 탈락 된 건지 알고 싶네요. 연참 탈락자 중에도 이런 경우에 애매해질 수 있겠네요.

[패스트]

아몰랑, 원래는 안 되는데 이번엔 특별히 봐줄게. 우리도 손해 많이 봤고, 보상 하려면 2억이나 들거든? 그러니까 기다려바 좀...