공지,1:1문의 아랫부분 잘라내고 다시올릴게요

24일 12시 중복결제 발생

24일 18시 결제초기화

24일 19시 공지
접속에 불편을 끼쳐드려서 정말 죄송합니다.
시원스럽게 문제를 해결하지 못해 뭐라 드릴 말씀이 없습니다만, 현재 문피아의 서버에는 IDC의 담당자와 외부에서 초빙한 전문가 여러사람이 달려들어서 제대로 된 서비스의 재개를 위해서 정말 열심히 움직이고 있습니다.
여러가지 모든 경우의 수를 열어놓고 조사중입니다만, 단순히 사람이 늘어나서 느려지는 것은 아닌 것으로 결론이 이미 났고, 그 때문에 외부에서 초빙된 프로그래머와 서버전문가들이 다양한 각도로 상황을 분석하고 있습니다.
외부 공격이나 내부의 악성코드, 기타 다른 방향까지 모든 가능성을 열어두고 있습니다.
문피아의 서버와 회선은 현재 접속자 보다 10배 가까이 들어와도 여유가 있을 정도로 준비해둔 상태입니다. 하지만 현재의 문제는 그게 아니라, 비정상적인 트래픽의 일시적인 증가가 계속 반복되기 때문입니다.
불편한 가운데 정말 죄송하지만, 며칠만 더 기다려주시면 답을 찾아내겠습니다.
아무 것도 안하고 있는 것이 아니라, 정말 열심히 움직이고 있습니다.
다시 한 번 거듭하여 사과드립니다.

24일 12시 문의

문의내용
중복결제된것도 모자라 결제했던것들까지 다시 재결제해야하게 되어있네요

확인후 수정 -_-해주세요

 
답변 내용 ㆍ답변완료 : 2015-06-25
안녕하세요 문피아입니다.
먼저 문피아를 이용하는데 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
어제 서버 작업 이후로 결제 시스템에 문제가 발생된 것으로 확인되었습니다.
결제 관련 문제는 현재 확인 중에 있으며 빠른 시일내로 복구 진행하도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 느끼신 점에 대해 정말 죄송하다는 말씀드리며, 지속적으로 주시하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
혹시라도 다른 불편사항이 있으실 경우 문의주시면 최대한 빨리 불편을 해소하여 드리겠습니다.
감사합니다.

25일 8시
 문의 내용
어제 점심시작에 중복결제로 결제된것들때문에 문의 올렸는데 이제 결제확인에서도 확인이안되는군요

골드는 골드대로 줄어있는데 그에대한 보상책은 있는건가요

 
답변 내용 ㆍ답변완료 : 2015-06-25
안녕하세요 문피아입니다.
먼저 문피아를 이용하는데 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
어제 서버 작업 이후로 결제 시스템에 문제가 발생된 것으로 확인되었습니다.
결제 관련 문제는 현재 확인 중에 있으며 빠른 시일내로 복구 진행하도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 느끼신 점에 대해 정말 죄송하다는 말씀드리며, 지속적으로 주시하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
혹시라도 다른 불편사항이 있으실 경우 문의주시면 최대한 빨리 불편을 해소하여 드리겠습니다.
감사합니다.
 

결과 : 문의 내용에대한 답변으 복붙 그리고 두번째 문의는 읽어보지도 않은듯??

         문의했음에도 처리 안됬습니다

25일 오전 공지
안녕하세요. 문피아입니다.

어제 서버 작업 이후로 결제 시스템에 문제가 발생된 것으로 확인되었습니다.
결제 관련 문제는 현재 확인 중이고, 내일(26일) 오전 중으로 모두 해결하겠습니다.
실제로 결제하신 금액에 맞게 골드가 조정될 예정입니다.

바로 처리가 필요하신 경우 1:1문의 혹은 전화를 통해 접수해 주세요.
담당자가 최대한 빠르게 확인하여 처리해 드리도록 하겠습니다.

1:1문의: http://help.munpia.com/boInquiry
담당자1 : 070-4693-2294
담당자2 : 070-4693-6768

여러모로 불편을 드려 죄송합니다.
문피아 임직원들은 이번 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
조속히 정상화될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 
25일 13시 공지 수정내용

26일 오전 중-> 26일 중

26일 밤 10시

 계속된 접속불량으로 마음고생하셨을 문피즌 여러분들께 진심으로 사죄의 말씀 드립니다.
 ( 먼저 이 내용은 현재 문피아에서 결제를 하신 분들께만 해당되는 것임을 알려드립니다.)

  24일 서버점검 과정에서 예기치 않은 오류가 연달아 발생하면서 중복결제, 또 금액이 사라지는 등 몇 가지 문제가 나타났습니다. 문피아와 결제 대행사인 KG이니시스의 문제가 한꺼번에 겹치면서 많은 분들이 피해를 보셨습니다.

정말 죄송합니다.

 원래 금요일 오후까지는 모든 조치를 마칠 예정이었습니다만 자료의 양이 중복으로 겹치면서 수만 건에 이를 정도로 많아 다음 주 초까지 가야 비로소 이번 결제 오류 문제를 해결할 수가 있을 것 같습니다.
  기다리게 하여 죄송한 마음 금할 길이 없지만 수만 건에 이르는 자료를 조사함에 있어서 시간상의 제약은 어쩔 수 없음을 양해해주시기를 부탁드립니다.
  밤새 작업하여 최대한 빠른 시간 내에 결과를 알려드리고 보상책도 마련하도록 하겠습니다.

  좋은 주말 보내시기 바랍니다.
  감사합니다.

[Rodinia]

개콘보다 공지가 더 웃기네요

[내가뭘알아]

확실한건 26일까지 골드문제가 해결됬으면 그외 보상은 전혀 없었을거란것과
문의는 해봤자라는 겁니다.

[[탈퇴계정]]

해결된건 그나마 서버상태 나아진거밖에는 없죠.