진짜 이해 안 가는 게...(문피아 한탄 글)

어차피 고객 응대하는 직원은 있을 거 아니에요. 

그럼, 그 직원을 연담이랑 정담에 투입해서 불만 글 올라오면 거기에 

“고객님 대단히 죄송합니다. 계속 공격이 있고 이에 사이버수사대에 신고도 했으며 최대한 빨리 정상화 하는 데 노력하고 있습니다. 

 한시라도 빨리 정상화 하기 위해 노력하고 있지만 대응체제가 갖춰져 있지 않아 많은 시간이 소요되는 점 거듭 죄송합니다. 

 앞으로 되도록 빠른 시일 내에 정상화 될 수 있도록 노력하는 문피아가 되겠습니다.”

라고 댓글만 달고 다녀도,

뭐랄까 엄청나게 저자세로 나오면 그 불만글을 쓴 사람도 조용해질 수 밖에 없는데,

(안그러면 진상고객이 되니까.) 이 간단한 걸 왜 안 하는 걸까요.

문피아는 고객들 위에 군림하겠다는 걸까요.

저러는데도 “아, 몰랑! 빨리 정상화 해!” 이러면, 저라도 “아니, 무조건 빨리 하라면 어쩌라는 겁니까. 현실적으로 지금 그게 안된다잖아요.” 라는 식으로 말할 것 같은데 말이죠.

후... 그나저나 문상으로 결제하면 왜 환불이 안되는거죠? 컬쳐 캐쉬로 환불하면 되는 거 아닌가요? 해피머니였나.;;;

[Rodinia]

현금도 수수료 떼가는 마당에 너무 큰 요구이신 듯

[청청루]

아무래도 소보원 문의 해봐야겠네요.

[고월조천하]

1:1 문의도 안 되고, 전화하면 응대도 제대로 안 되는데 무슨 댓글 응답씩 이나요.

[아야가사]

고객응대만을 전담하는 직원이 없는 것 같습니다.
정담지기도 그렇지만 다른 게시판지기도 항상 바쁜게,(하루에 올라오는 글 숫자가 열~스무개정도 인데도) 다른 업무를 겸직하면서 1:1이나 게시판쪽은 시간날때마다 한번씩 정리하듯 하더군요.