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상담센터에 인공지능 도입이 시급합니다.

작성자
Lv.60 카힌
작성
18.02.23 15:16
조회
531
글주소
https://square.munpia.com/boFree/839675
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카드사에 연락한번 하려면 20분은 기본이네요.

연결이 되어도 한참 이야기 해야 되고


이게 무슨 시간낭비인지 아주 답답하네요.

복잡한 업무처리 외에 단순 문의나 처리는 인공지능 도입이 시급해 보입니다.

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Comment ' 2

  • 작성자
    Personacon 신상두부
    작성일
    18.02.23 19:46
    No. 1

    예전에 지하철에서 상담직원과 통화하는 아저씨 한분 대화를 우연히 듣게 되었는데 별거 아닌 얘기 (해당사 앱에서 바로 해결할 수 있는)를 또하고 또하고 무한 반복 하고 있더라구요. 상담직원과 통화가 안되는 이유를 그때 알았습니다.

    찬성: 0 | 반대: 0

  • 작성자
    Lv.96 愛月山人
    작성일
    18.02.23 21:43
    No. 2

    인공지능 인공지능하시는데 일자리 잃어도 평균적이고 기본적인 소득이 보장된 후 인공지능이 광범위하게 활용되었으면 합니다. AI 소식들을 때마다 일자리를 잃을까봐 조마조마합니다.

    찬성: 0 | 반대: 0

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