콜센터랑 한 20분 통화했네요...

나:연재중지한 작품 몇개인지 알고 있냐? 알고 있는데 왜 조치 안 취하냐?

     나 돈 아까우니 환불해달라.

콜센터직원:규정상 환불 안 된다. 우리도 앞으로는 연중 안 되게 노력할거다.

나:아니 그러면 이미 연중한 작품에 대해서 결제한 거는 어떡하냐? 아무런 공지도 없어서 연중한지도 모르고 결제했는데? 누가 마지막 글 올라온 날짜 확인하고 결제하냐, 일편부터 그냥 보면서 결제하지?

콜센터직원:그 부분은 규정에도 나와있다. 다 작가 책임이다.

나:아니 그러면 사이트는 게시판만 빌려주고 거기서 나오는 수익만 챙기는 거냐? 작가가 공지사항을 못 올릴 정도로 사정이 나쁘면 사이트에서 대신 관리해줄 수 있는 거 아니냐?

콜센터직원:우리는 작가한테 연중을 해야할 정도의 사정이 생기면 게시판에 공지올리라고 한다. 다 작가 책임이다.

나:아니 그러면 이게 사기랑 뭐가 틀리냐? 투자하면 돈 불려주겠다고 투자금 받고 잠적한거랑 내 작품 재미있지? 그러면 결제해. 결제한만큼 더 재미있는 글을 써줄테니 하고 돈 받고 잠적한 거랑 뭐가 틀리냐? 나 그러면 고소하고 싶은데 누구를 고소해야 하냐? 사이트냐, 작가냐? 

콜센터직원:그 부분은 고객님 마음이기 때문에 뭐라 드릴 말씀이 없습니다.

음... 네. 잘 들었습니다. 글쓰시는 분들도 알고 계신지는 모르겠는데 제가 방금 전에 문피아랑 통화해보니 다 작가 탓이랍니다. 연재중지한지 1년 넘은 작품은 어떻게 추적해서 지금 작가랑 연락은 되냐하고 물어보니 뻐꾸기처럼 규정만 들먹입니다. 자기들은 다 공지했고 책임없다 식으로요.

그래도 직원이 책임감이있는지 절대로 다른 부서로 연결은 안 시켜주네요 ㅎㅎ; 어느 콜센터가 콜센터직원 한 명이 연재, 환불, 게시판관리, 작품관리, 작가관리 다 하는지 모르겠네요. 직원한테 물어보니 자기가 다 한다고 합니다. 모니터링한다고 하니 말하는데 화내서 미안합니다. 나도 참을만큼은 참는데 사람이랑 대화하는데 말이 안 통하는 기분이 뭔지 직원분도 알겠죠?

[시인네로]

연중이 작가책임인건 당연한거 아니에요?

[소설재밌다]

네 그거는 맞아요. 그런데 연중이란 게 몸이 아플수도 있는거고 일방적인 잠적일 수도 있는거고 여러가지 이유가 있는데 부득이하게 작가가 글을 못 남길 정도면 사이트에서 대신 관리해줄수도 있을텐데 다 일방적으로 작가한테 넘기더라구요.

[소설재밌다]

문피아:나는 공지했음. 어차피 게시판관리는 작가 소관. 얘가 연중하지 1년이 넘었든 2년이 넘었든 공지한줄 없어도 작가책임. 이럽니다.

[흙퍼먹]

연중 리스트 적으니깐 문피아가 삭제하는건 왜 일까요?

[소설재밌다]

그것도 물어보니 자기들은 삭제한 적이 없고 오히려 저한테 언제 글이 올라왔었냐? 우리는 규정위반한 글만 삭제한다라고 이야기하네요.

[흙퍼먹]

그건 선호작 누르면 연재 한담 게시판이 바로 보이던 시절 지금 처럼 따로 연재 한담 눌러야

보이기 전 시절에 전부 삭제 하고 리뉴얼 한거에요

시기 정확히 말해달라고 하네요

발뺌하네요 문피아도 갈아타야겠어요

[릿흐리버]

당연히 작가 잘못이 큰거 아닌가요?? 작가가 개개인의 사정으로 글을 중단한 것에 대해서까지 문피아측이 환불해줄 필요는 없다고 생각합니다

[에크나트]

문피아가 언제부터 말이통하는 곳이였습니까?

[넋서리]

출판하다가 조기종결도 아니고 그냥 끊겼다고 출판사에서 환불해 주던가요? 안 되는 게 당연한겁니다. 작가랑 소송해서 배상받고 그 돈으로 환불해줄 정도의 정성이 있다면 사업자가 아니라 보살이라 불리겠죠.

[파괴성마]

타 사이트도 동일해요... 문피아(연재는 문피아 리디북스, 그외 한곳 봄) 리디에서 연재하는건 대부분 문피아에서 연재 되는 작품이더군요.. 리디같은경우 출판사와 계약한거고 연중 관리는 따로 안하는것 같더군요... 뉘앙스가 다 비슷비슷 합니다 환불 안됨 자신들은 게시판 괸리만 담당...

[두두리오]

ㅎㅎ 언제가는 피볼날있지요 개구리 올챙이

[버럭s]

계약금없는 계약이 얼마나효과있겠어요.
애초에 관리할생각이없는