도를 넘는게 뭔지 모르겠네요.

정담 보면서 좀 황당해서 글을 따로 적습니다. 

고객은 왕이라는 말이 있죠. 물론 이 때문에 갑질하려는 고객들도 있어서 눈쌀이 찌푸려지긴 합니다. 

하지만 다른 곳을 한 번 생각해보세요. 

백화점이나 마트에서 딱히 직원이 잘 못 한 게 없어도 고객들 큰 소리 칩니다. 언성을 높이는 건 도가 지나친 축에도 못 끼죠. 간간이 욕도 섞여 나오지만 그 정도는 양호합니다. 왜냐? 내 돈 주고 내가 물건을 샀는데, 뭔가 잘 못 되었기 때문이죠. 그러면 욕들어도 싸죠. 다만, 직원을 무릎 꿇게 하고, 뺨을 때리고, 그런건 이해가 안가는 지나친 행동이죠. 아무리 고객이라도 말이죠. 

한데, 문피아에서 도가 지나치다고 하는 행동, 그 행동을 잘 보세요. 정말 도가 지나치나요? 백화점이나 마트의 사례로 보면 아주 양반인 수준입니다. 저는 상담원들에게 웬만해서는 화를 잘 내지 않습니다. 걔들도 회사에 속해서 그냥 일을 하는 것일 뿐이니까요. 회사 방침이 그러니 회사를 욕해야 한다는 걸 아니까요. 대인배는 아니지만, 상담원들이나 서비스 쪽 사람들 고생하는 걸 알기에 최대한 친절히 말하려 노력합니다. 

그런 제가 봐도 문피아에서 불만을 제기하는 건 절대로 도가 지나치다고 생각 들지 않아요. 뺨따구 때리는 사람도 천지고, 별 것도 아닌걸로도 따지는 사람 많아요.

제가 아는 아주 가까운 지인중에 00카드 상담일을 하는 사람이 있습니다. 지인의 잘못은 눈꼽만큼도 없고, 녹음한 걸 들어봐도 다 인정을 할 정도지만 부산에 사는 사람이 서울에 있는 상담사보고 내려와서 사과하고 가랍니다. 실제로 종종 찾아가서 사과하는 사례도 있다고 하니까 진짜 황당하죠. 

현실에서는 버젓이 그런 일도 벌어집니다. 그런데, 문피아를 이용하는 사람들이 그러던가요? 정당한 환불 요구이고, 정당한 불만 제기입니다. 

문피아 이대로는 정말 안되는 게 맞습니다. 바뀌어야 해요. 편을 들어줄 건 들어주더라도 아닌건 실랄하게 비판을 해야하고, 욕을 들어야죠. 이제는 유료 사이트예요. 

이정도 사건이면 욕이 난무해도 당연한 겁니다. 

[신안주]

그냥 자기 기준에 안 맞으면 도가 아니랍니다
무슨 운영진도 아니고 같은 유저가 그러더군요
기도 안차서 참...

[고지라가]

문제는.. 이걸 계기로 욕설게시판이 암묵적으로 생겨날수 있다는거. 문피아가 잘못했으니 욕하는 거다~ 라는 정당성은 뭐 나름 분풀이는 필요할 테니 그렇다 쳐도 한구절 그런 구간이 생기면 여기저기 너도나도 욕하고 장난 아닐거에요~ 결국 님들이 말하는 욕이란건.. 게시판물을 흐려놓고 사용자들 떠나게 만드는 짧은 생각. 아주 좁은 마인드. 경험이 없어서 그래요.

[별가別歌]

아예 게시물 하나 새로 썼습니다. 도는 당연히 게시판 이용 수칙을 말합니다. 정당한 권리 요구와 욕설을 포함한 비난은 레벨이 다릅니다. 오히려 저는 일이 이렇게 됐다고 같이 욕을 하시겠다는, 당연하다는 호운님의 생각이 무섭네요.

[테사]

현실에서 고객이라고 큰소리치고 욕하는 사람들 태도 자체가 잘못된 거라고 생각지는 않으세요? 전 그런 사람들 보면 진짜 부끄럽던데요. 저도 느려터지고 중복결제로 생돈 날리게 될 지도 모르는지라 열 받고 짜증이 난 상태여서 솔직히 두고 보자 이 가는 상태거든요. 그런데 옆에서 계속 불평만 하면 더 짜증나는 건 있네요.

[다이버스]

테사님 현실에서 정도가 심한건 분명히 저도 싫다고 말씀드렸는데요. 그리고 큰 소리는 상황에 따라 지를 수 있어요. 물건을 샀는데, 되도 안한 핑계를 대면서 바꿔주지도 않고, 서비스 개판이면 큰 소리 칠 수 있죠. 소비자가 바본가요? 그냥 가만히 당하고만 있게. 제가 분명히 그에 대해서도 본문에 살짝 언급했는데 말이죠. 전 그런게 싫기 때문에 서비스 쪽 일하는 분들에게 정말 부드럽게 이야기 해요.