문피아는 회원의 문의사항 처리에 별 관심이 없나봅니다

약 2주쯤 전에 비슷한 글을 올렸고 적안왕님이 친절히 답변을 해주셨습니다.

뭐냐하면 2월 시작할 때 쯤인가 1월 말에 제가 어떤 게시물이 분란을 조장한다고, 다른 회원을 사실상 공격하는 글이나 다름없다고 생각해서 신고했었거든요.

그런데 거기에 대한 답변이 몇 일이 지나도 안 올라오는 겁니다. 처벌 했다 안 했다 쪽지도 없지 알림도 없지 무슨 공지가 올라온 것도 아니지 글은 그대로 멀쩡히 있지.

그래서 문피아 1:1 문의를 이용했습니다. 옛날엔 문의란이라도 있었는데 지금은 무조건 1:1로 하더군요? 뭐 그런가보다 하고 현재 신고한 건이 어떻게 처리되었나. 해결 중이라면 해결 중이라고, 문제가 없다면 검토 결과 개입 사유가 아니라고, 문제가 있다면 어떤 식으로 해결을 했거나 할 것이라고 알려달라고요.

...솔직히 당연한 기본 아닌가요?

답이 없었습니다. 2주 넘게 3주 가까이요.

그래서 강호정담에 혹시 1:1 문의 자체가 죽어서 문피아가 아예 관리를 안 하는 건가 회원분들의 경험담을 좀 듣고 싶어서 올렸더니 적안왕님이 금방 처리된다고 누락되었을 수 있으니 한 번 더 해보라고 알려주시더라고요. 그래서 17일날 바로 문의글을 작성했고 21일날 답변을 받았습니다.

주중으로 담당자에게 문의를 넣어 답변 드릴 수 있도록 하겠다고요.

그리고 27일 오후 5시 반이 되어가는 지금까지 답장도 처리 결과도 없습니다.

저기 아래에 보면 이젠 그냥 문피아가 아니라 (주)문피아인데 어째 일처리가...

좀 너무한 것 아닙니까? 회원 문의사항을 이렇게 그냥 씹어도 되는 건가 싶고 이게 에티켓의 문제가 아니라 유료결제 관련 항의였다면 이렇게까지 무시 당할까 싶은 생각도 들고...

어디다 한탄할 곳도 없어서 정담란에 투척합니다.

경험담 좀 공유해주세요 진짜...ㅠㅠ

[패스트]

음... 누가 또 있었나요? 달콤한 그분은 이미 녹아 없어졌는데...

[육갑]

달콤한 그분은 어느 분이십니까? 검색해보고 싶다

[[탈퇴계정]]

안녕하세요 문피아 입니다
먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다
내부적으로 검토를 하고 안내를 드리는 과정속에서 누락이 된 것 같습니다.
내부검토를 해 본 결과 해당 게시글이 처벌수위에 적용되지 않아 따로 조치가
이루어지지않았음을 알려드립니다.
감사합니다.

[취룡]

저도 2/11에 덧글 관련 오류 신고 문의 한 게 있는데 답변이 없습니다 ;;
- 관련 오류는 지금도 계속되고 있습니다.

[적안왕]

http://square.munpia.com/boFree/page/60/beSrl/667948/boView/viewComments/window-mode/true예전에 피리휘리님이 댓글이 밀린다고 질문하셨더니 이런 답변을 얻으셨다네요.
[안녕하세요 문피아 입니다.
일시적인 오류현상으로 크롬 등 다른 브라우저로
재 시도 해보시길 바랍니다.
감사합니다.]
... 댓글 뿐 아니라 게시물도 밀리거나해서 한담의 경우 홍보 기회를 날릴지도 모르는데, 언제 수정될지...

[육갑]

네 알겠습니다. 신고 한 번, 문의 한 번, 합계 두 번이나 묵살되고 정담란에 공개적으로 글을 올려서야 처리가 되니 좀 씁쓸합니다. 다음 번엔 잘 부탁드립니다.

[매실농축액]

죄송하지만 혹시 그 분란을 일으킨다는 사람이 접니까?
그렇다면 죄송합니다.

[육갑]

아뇨ㅎㅎ 아닙니다

[민가닌]

달콤한사탕인가 수박인가 그러아이디였는데, 날라가셨어여

[[탈퇴계정]]

어느사람이 저보고 개소리라는 댓글을 달아서 신고를 했는데 별반응이 없어서 문의를 했습니다
문피어에선 댓글로 개소리라고 해도 괜찮은건지...운영진에 문의한다는가 하는 답변만주고 몇달째 무대답이더군요
개소리는 욕인지 욕이 아닌지라도 좀 알려주면 좋았을텐데...아무런 응답이 없네요