허허 이럴거면 대체 CS는 왜 있는건지

저번에 호루스의 반지 건으로 난리친 천월류가(류입니다, 유 아닙니다!!)입니다.

선호작목록으로 돌려주는 방향으로 건의한다고 CS소미님께서 답변해주셨고, 실제로 몇일간 돌아오더라고요

다시 사라졌지만요(....?)

아니, 선호작에서 다시 뺄거면 대체 왜 돌려준거죠? 허허허 이해가 안 가네요. 그냥 넘어갈까 고민 좀 하다가, 이어보던게 짜증나서 다시 한번 올려봅니다

[적안왕]

셋팅이 그렇게 되있는 걸까요?

[견리]

제가 문피아 직원이 아니라 셋팅이 어떻게 되어있는지는 모르겠는데, 그냥 딱 봐도 이상한 상황이잖아요? ㅎㅅㅎ

[적안왕]

예.
그래서 기본 셋팅이 그런건가해서요.

[bujoker]

제목만 보고 가스? 미니언? 고민했네요;;

[innovati..]

문피아는 문피아다 = 사람은 고쳐쓸수없다.

[샌드박스]

말을 해도 안 고쳐지는 건 고칠 생각이 없다는 뜻입니다.
포기해야죠. 대안이 없으니까요.

[二月]

CS담당과 웹 관리자는 전혀 다른 포지션입니다.
내부 커뮤니케이션의 문제일 가능성도 있습니다.
CS소미님을 오해하지 않으셨으면 좋겠습니다.

그리고 이 사례처럼 어느 평범한 독자가 봐도 모르는 방식, 기능, 시스템, 변화가 아직 많습니다.
게다가 문피아는 시스템 한번 정하면 안 고치기로 유명했습니다. 그래서인지 애정은 있으나 건의해도 잘 안 바뀔거 다 아니까 이미 다들 경험했으니까 말 없이 (애정만 고이 간직한 채)이용하는 분이 대다수입니다.
그러나 다른 플랫폼과의 더 나은 경쟁을 위해 건의를 적극적으로 받아주셨으면 참으로 좋겠습니다.

[견리]

제가 글을 혼란스럽게 쓴 것 같은데, 소미님이 잘못했다는게 아닙니다. 소미님이 건의를 했으니 돌아오기라도 했겠죠.

문제는 그 뒤에 왜 다시 사라졌냐 하는 부분인데, 이렇게 내부적으로 변화하질 않을거면(심지어 변화를 되돌릴거면) 왜 CS를 운용하고있냐, 하는게 제가 말하는 요지입니다.

[二月]

넵! 제 요지는 CS 운용과 시스템 관리에 관한 판단자의 결정은 별개라는 것입니다.
CS는 외부적 변화(즉 고객대응)이고, 내부적 결정은 별개로 봐야해서 CS보다는 그 부분 담당자나 문피아 자체를 비판해야한다고 생각합니다.
그럼 그 결정을 CS팀에서(라도) 잘 설명해줬으면 하는 것이 天月流歌님의 생각이겠고, 이것이 잘 안 이루어짐에 저도 안타깝게 생각합니다. 그리고 또한 天月流歌님의 건의처럼 옳은 것이라면 사용자가 편하게 적극적으로 바꿔주시는 것이 좋겠다는 것이 제 바램입니다. ^^
표현력이 부족해서 죄송합니다. 이상은 저기 있는데 현실로 옮겨쓰면 뭔가 달라져요(...)
아무튼 문제는 문피아에 있습니다! 문피아는 각성하라! (天月流歌님이나 저나 다 문피아에 대한 애정인거 아시죠? ㅎㅎ)

[CS소미]

天月流歌님, 선호작 목록에서 <호루스의 반지>
작품이 다시 사라져 많이 당황스러우셨죠. T.T

현재 담당 팀에서 개선 작업중에 있으며,
하루라도 빨리 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠으니
너그러운 마음으로 기다려 주시면 감사하겠습니다. ^^