사람들이 원하는건 빠른 정상화와 재발방지, 그리고 진심어린 사과인데... 솔직히 1000원 보상해줘봐야 있으나없으나 별 차이 못느끼겠고 그외에 기간내 결제금액의 10% 보상해준다고 하는것도...결제 하는 사람들에게는 별로 매력적이지 못함. 맨날 결제 하는 금액이니 거기서 10% 보상해준다고 해도 그냥 돈푼 좀 되는 느낌...엄청 혹할만한 보상도 아니면 이런식으로 하는건 오히려 역풍맞기 딱 좋은데...실제로 다른분들도 이런식의 던져주는 듯한 보상정책에 불쾌하다는 반응이 굉장히 많죠. 저부터도 처음 들었을 때 이게 도대체 뭐하자는건가 하면서 솔직히 기분 나빴습니다. 더구나...공지 내용에 문피아가 이번 보상으로 지출할 비용으로 2억+a 가 될거라고 적어놓았는데...이게 대체 무슨...생색내는 것도 아니고; 아니.. 생색내는건가? 싶기도 하네요. 거기다 계속 외부공격 어쩌고 하면서 책임회피하는 모습도 보이고...다른 어떤 영리사이트도 이런식으로 외부공격에 취약하진 않죠. 공격당해도 얼마안돼서 복구됩니다. 이건 그냥 문피아측의 무능이고 잘못인거죠. 공격당해도 빠르게 정상화할 수 있도록 대비를 했어야 했는데...계속 외부공격 핑계나 대면서 책임회피 하고....솔직히 외부공격이 있는지도 의심스럽구요.
강호정담
우리 모두 웃어봐요! 우리들의 이야기로.
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적안왕
- 15.07.03 21:49
- No. 1
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- Lv.35 C현
- 15.07.03 21:50
- No. 2
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답글
- Lv.1 [탈퇴계정]
- 15.07.03 23:51
- No. 3
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- Lv.54 야채별
- 15.07.03 22:17
- No. 4
이러한 문제등이 발생했을 때 중요한건 소비자들에게 \'우리들은 이 문제에 대해 굉장히 심각하게 받아들이고 있다. 출혈을 감수하고서라도 문제해결을 위해 노력하겠다. 소비자들에게는 정말 죄송하다. 어떠한 질책도 달게 받겠다\'이런 식으로...사측이 해당 문제점을 중요하게 생각한다...라는 점을 확실하게 어필 할 수 있어야한다는거죠. 소비자의 권익이 보장된다고 느낄 수가 있어야지...그렇지 않고 소비자의 인식에 비해 한참 밑도는 대응을 하면 우릴 놀리는거냐? 하는 반발만 살 뿐...일례로 이번에 네네치킨 페이스북에서 노무현 비하하는 이미지를 사용했었죠. 그 담당자의 대응이 좀 어이털리긴 했지만 네네치킨의 대표이사등이 사건 터진지 고작 하루만에 바로 노무현재단 달려가서 사과했죠. 네네치킨 쿠폰 찟으면서 불매운동 하는 사람들 많이 나왔었는데... 그 이후에는 한번 지켜보자...하고 좀 진정됐죠.암튼 중요한건 보상을 하던 사과를 하던 사측에서 중대하게 인식하고 있다는걸 보여줘야한다는거죠. 근데 문피아에서는 그걸 못했음. 그래서 사람들이 더 열받아 하는거죠. 우리들은 이렇게 열받아 있는데 그에 대한 대응이 미적지근하니..
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- Lv.68 김화백
- 15.07.03 22:43
- No. 5
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답글
- Lv.26 지각쟁이
- 15.07.04 03:04
- No. 6
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- Lv.96 고월조천하
- 15.07.03 23:15
- No. 7
적안왕
찬성: 
반대: 
정담지기
맨닢
Rainin
윈드윙
피리휘리
Comment ' 7