유료결제 환불에 관하여.

유료Q&A에도 올렸지만, 답변이 이상해서 문의를 하고자 글을 올립니다.

재답변이 올라올지는  모르겠네요.

예전에 문화상품권으로 만원충전하고 지금 4천원정도 골드가 남았습니다.

플래티넘을 더이상 안볼듯 싶어서, 골드를 환불받고자 글을 올렸는데..

 

쿠폰, 상품권 등으로 충전한 금액에 대해서는 환불이 불가능합니다.

라는 답변을 받았는데..이게 맞는건가요?

글을 구입한것도 아니고 골드 충전하고 골드로 글을 구입하는거라고 생각하는데..

구입한 금액이 아니라 충전금액이라 환불되야 하는거 아닌가요?

다른 유료결제(핸드폰, 신용카드, 통장이체?등)도 마찬가지로 골드를 충전하고 골드로 글을 구입하는방식이라고 생각했는데..그러면 마찬가지로 사용후 남은 충전된 골드는 환불이 안되는건가요?

분명히 결제할때 환불이 안된다는 문구나 내용을 못본듯한데..제가 그냥 빨리 넘겨서 못본것건가요?

왜 안되는지 이해가 안되는데..설명 좀 해주시면 좋을듯해요.

그리고 골드를 안쓴다면 그냥 남아버리는건가요? 아무글이나 결제하고 봐야하는거지..아니 탈퇴하면 어떻게 되는지도 궁금하군요..

 

그리고 유료연재에 대해 글을 올리는곳이 유료Q&A뿐이 없나요?

왜 글을 다 잠금과 익명처리 된건지 모르겠네요.

다른사람이 내글을 보지않았으면 한다면 글을 올릴때 잠금표시로 구별해도 될텐데..

다 잠금이라 ..다른분이 올리신글이라도 참고하려는데 그러지도 못하고..FAQ나 자주하는 질문 이런것도 없고,,도대체 환불과정이나 절차에 대한 글은 어디에 있는지 찾을수가 없네요. 뭔가 찾거나 확인하거나 진행하려면 절로 답답해지네요..

[적안왕]

키즈랜드측에 문의해보심이 더 정확하리라 생각됩니다.

[적안왕]

아, 컬쳐랜드 ㅇㅅㅇ;

[최지건]

문화상품권으로 결제한 경우에는 금전으로 환불 못 받죠. 문피아 뿐만이 아니라 다른 어느 결제 사이트라도 그런 것 같습니다. 그게 가능하면 범죄적으로 악용될 소지가 다분하니까요. 돈세탁이라던가 말입니다.

[돌힘]

문상으로 캐쉬를 구입해서 저런 답변이 오는거죠.
현금으로 캐쉬를 구입하면 돌려받을수 있을겁니다.
대부분 이래요. 이유는 문상이 왜 있는지 한번 생각해 보시면 돼요.

문상 만원짜리를 9천원에 사서 어떤 상품을 만원치 캐쉬로 구입하고, 다시 현금으로 만원 돌려 받어면(!?) ....... 수수료 같은것 제외하고 돌려주는곳은 이을지 모르겠네요.

[지드]

그게 가능하면 상품권깡..비슷하게 되니까 곤란한 점이 있지 않을까요. 상품권은 실제 현금가와 다른경우도 있고요.

[레이빈센트]

키즈랜드는 모르겠습니다. 상품권깡은 생각도 못했네요. 당황스럽군요. 아니 그럼 결제할때 안내문구라도 있었으면 다른 방법을 이용했을텐데..이건..뭐 그냥 그럼 4천원 날아가는건가...으음

[적안왕]

^^;
상품권 자체에 적혀있죠.

[레이빈센트]

그런가요?...그게 사실 구입한게 아니라...이벤트 해서 받은거라 그냥 컬쳐랜드에서 제공되는거여서...전혀 몰랐네요...다음에 사용할때는 좀더 신경써야겠어요.

[itriplee]

아니져. 상품권으로 결제했어도 환불해줘야합니다.
다만 수수료가 많이 들어가겠죠.
지금은 어떤지 모르겠지만, 예전에 내가 신생 게임사와 이거루 부딛친적이 있었는데,
암튼 최종적으로 합의한 안이,
캐쉬 이천원이하는 환불 해주지않는다. 여타 수수료및 국가에 내야하는 부가세때문에.
그 이상 금액은 부가세 10퍼센트 제외하고 돌려준다, 이었습니다.
가령 상품권10만원 결제했다면, 환불 요청이 들어오면 9만원 돌려주는 겁니다.

[레이빈센트]

저도 예전에 게임사를 통해서 환불받았던것 같은데..그게 아니었나 보네요..수수료부분은 저도 생각하고 있었습니다..

[itriplee]

깡은 현금이 아닌 한 모든 결제수단에 다 일어날 수 있는 문제이고,
굳이 이렇게 하지 않아도 깡은 할 수 있죠. 깡하면 결국 자기가 손해이니
진짜 막장에 몰리지 않는한은 뭐...

[묘한(妙瀚)]

다른 사이트들에서도 보통 상품권은 환불이 안되더라구요
아마 컬쳐캐쉬 약관이나 어딘가에 한줄 적혀있을지도..

[레이빈센트]

환불은 그렇다치고..이리저리 찾다보니 선물내역? 이런것도 있던데..이건 어떻게 하는거죠? 안쓸거면 친구에게 줬으면 하는데...아직 서비스가 안되는건가요? 뭔가 벽보고 이야기하는 느낌이네요.

[집파리]

제 9조 컬쳐캐쉬의 환불

1) 문화상품권을 이용하여 충전된 컬쳐캐쉬의 경우에는 현금환불이 되지 않으며 결제에 사용한 상품권의 잔액은 상품권 표준약관에 의거하여 1만원권 이하 상품권인 경우 80%이상 사용 하였을 시(1만원 초과인 경우 총 사용금액의 60%이상 사용하였을 시 환불 가능) 환불절차에 의하여 환불합니다. 단, 환불 대상은 결제에 사용한 상품권 금액을 기준으로 하며, 환불 수수료(500원)는 고객님 부담입니다.
2) 무통장입금을 이용하여 충전된 컬쳐캐쉬의 경우 환불 수수료를 제외한 금액을 환불 받을 수 있습니다. 환불수수료는 환불금액이 1만원 이하인 경우 1,000원을, 1만원 초과시 환불금액의 10%를 반영합니다
3) 컬쳐랜드가 제공한 결제수단(문화상품권 제외)을 이용하여 충전한 컬쳐캐쉬에 대해서 유료서비스 또는 상품구매를 전혀 하지 않는 경우 환불이 가능합니다.
4) 위의 3)항에도 불구하고 충전에 해당되는 결제수단의 결제승인의 취소 또는 해당 결제수단으로 결제금액을 재 환원하는 것으로 환불을 대신할 수 있을 때는 위약금을 징수하지 않습니다.